Как сократить число пропущенных приёмов вдвое
Пропущенные приёмы стоят клинике дорого. Большая часть из них исчезает при простых напоминаниях и подтверждениях.
Напоминайте дважды
Сообщение за сутки и за два часа с кнопкой «подтвердить или перенести» работает лучше всего.
Используйте лист ожидания
Освободившиеся окна предлагаются тем, кто хотел записаться раньше.
Собирайте причины
Короткий опрос при отмене показывает, что мешает пациентам приходить.
Совет: измеряйте долю пропусков по врачам и услугам, а не по клинике в целом.
Автор: Март Сепп · Директор по развитию